ISO 45001: O papel dos líderes na segurança do trabalho

"Um líder não é líder dele mesmo e nem o é se estiver sozinho" Hitoga Otousan

Tendemos a seguir ações e comportamentos em grupo, muitas vezes e/ou com o tempo até mesmo sem questionar ou avaliá-los criticamente. Note como agimos em situação de incêndios, como o mercado financeiro age ou como políticos mudam de opinião. Caráter a parte isso é chamado efeito manada.

O efeito manada é um fenômeno social onde o indivíduo age assim, sendo as principais razões conhecidos o desejo de ser aceito pelo grupo, sentir-se parte dele. Isso porque nosso cérebro é programado para buscar segurança e conforto, seguindo a maioria, especialmente em situações de incerteza.

Para simplificar imagine que, muitas vezes inconscientemente, agimos como um bando de pássaros em revoada; mas aqui temos algo interessante: Que foi o primeiro a agir? Traçamos esse modelo para chegar aos líderes. 

Vanguardistas, líderes tendem a protagonizar o impulso inicial que levarão os demais a agir, gerando uma reação em cadeia que inicia, cedo ou tarde, a tal revoada do grupo. Isso porque na liderança (a natural) vemos a capacidade de influenciar os demais.

Veja, a princípio estamos nos referindo a liderança nata, natural, aquela que se faz necessária em um determinada circunstância onde se faz necessário que alguém age primeiro, isso no sentido mais nobre do termo, pois temos também aquela posição de liderança que pode ou não ser ocupada por um bom líder.

Independente de se aquele que ocupa uma posição de liderança, ao menos no ambiente empresarial, é ou não carismático, detêm ou não essas habilidade de inspirar ou influenciar as decisões deles ditam o comportamento do grupo, que será (ou deve ser) seguido pelos demais. 

Por isso, quando nos referimos a "líder" nesse texto, pouco importa se ele é formal ou não formal, se é carismático ou não, mas sim se aquele(s) indivíduo(s) tem a capacidade de influenciar o comportamento do grupo, gerando o efeito acima explicado.

Autores como McKinsey afirmam que líderes eficazes podem aumentar a produtividade de suas equipes em até 20%, sendo também muito bons em fomentar culturas corporativas em ambientes de trabalho mais organizados e bem direcionados.

É esse ponto que nos interessa, em saúde e segurança do trabalho (SST), pois é nos líderes (formais ou não) que está a chave do sucesso das medidas de segurança e demais orientações, não pelo puro "top down" (ordens da parte superior da hierarquia para a debaixo), mas sim por sua influência.. 

Nesse sentido lideranças, tendo sido corretamente identificadas, podem auxiliar e muito no alcance das orientações de SST, na aderências às ações por ela proposta, na compreensão do  tema e até mesmo na moral e valor que seus profissionais tem naquela organização.

Líderes, para a ISO 45001:

Exatamente por isso normas internacionais como a ISO 45001 trazem para sua fórmula de sucesso a necessidade da participação ativa dos líderes, dentro de qualquer organização, como papel crucial  de responsáveis para o gestão de riscos ocupacionais. 

Entre as principais responsabilidades dos líderes, segundo a norma, podemos assim resumir:

• Definir a política de saúde e segurança ocupacional da organização, demonstrando um comprometimento efetivo com a prevenção de acidentes e doenças ocupacionais. (ISO 45001:2018, 5.2)

• Assegurar que todos os colaboradores compreendam sua responsabilidade individual na prevenção de acidentes e doenças ocupacionais, bem como os requisitos do sistema de gestão de saúde e segurança ocupacional. (ISO 45001:2018, 5.3)

• Designar e capacitar uma equipe de gestão de saúde e segurança ocupacional para implementar, manter e melhorar continuamente o sistema de gestão de saúde e segurança ocupacional. (ISO 45001:2018, 5.4)

• Garantir a participação ativa dos trabalhadores na gestão de riscos ocupacionais, por meio da consulta e da participação em decisões relacionadas à saúde e segurança ocupacional. (ISO 45001:2018, 5.4.2)

• Assegurar que as atividades da organização sejam conduzidas em conformidade com os requisitos legais e outros requisitos aplicáveis relacionados à saúde e segurança ocupacional. (ISO 45001:2018, 5.4.4)

• Garantir que os riscos ocupacionais sejam avaliados e gerenciados adequadamente, com a implementação de controles e medidas de prevenção e proteção efetivos. (ISO 45001:2018, 6.1.2)

• Garantir que os colaboradores sejam informados e capacitados sobre os riscos ocupacionais associados às suas atividades, bem como sobre os controles e medidas de proteção disponíveis. (ISO 45001:2018, 7.2)

• Assegurar que os resultados da gestão de saúde e segurança ocupacional sejam monitorados e avaliados continuamente, com o objetivo de identificar oportunidades de melhoria e prevenir recorrências de acidentes e doenças ocupacionais. (ISO 45001:2018, 9.1).

Tradicionalmente chamamos de "Alta Direção", mas nas versões mais atuais da ISO o termo "líder" ganha mais forma para definir aqueles que tem essa habilidade de influenciar comportamentos, gerar o efeito manada no sentido de melhorar continuamente os ambientes de trabalho.

Mas não se engane, identificá-los é bem mais difícil do que parece e com toda certeza nem sempre é no crachá do colaborador que está a identificação deles. Você sabe como identificá-los?

Como identificá-los.

Aqueles de crachá são fáceis, mas aqueles que influenciam pessoas, com ou sem ele normalmente detêm características e comportamentos que podem ser observados e identificados:

o Empatia: um líder real se preocupa com as pessoas ao seu redor e se esforça para entender suas necessidades e preocupações.

o Comunicação clara: um líder eficaz se comunica de forma clara e concisa, garantindo que sua mensagem seja entendida.

o Integridade: um líder real age com integridade, seguindo seus valores e princípios, e demonstrando honestidade e ética em suas ações.

o Visão estratégica: um líder real tem uma visão clara do futuro e é capaz de planejar e executar estratégias para alcançar seus objetivos.

o Capacidade de delegar: um líder eficaz sabe delegar tarefas e responsabilidades, garantindo que cada membro da equipe tenha um papel importante a desempenhar.

o Habilidade de motivar: um líder real é capaz de motivar sua equipe, incentivando a criatividade, a inovação e o desenvolvimento profissional.

o Resiliência: um líder real é capaz de lidar com desafios e obstáculos de forma construtiva, mantendo um mindset positivo e motivando a equipe a superar as dificuldades.

Observe seu organograma organizacional, você vai encontrar em todas as faixas hierárquicas colaboradores que podem ter algumas (ou muitas) dessas características, estes são os líderes reais no ambiente de trabalho. 

É claro que é importante lembrar que liderança também é uma habilidade que pode ser desenvolvida ao longo do tempo, foco e num exercício de autoconhecimento e controle do ego.

O importante é ter em mente que eles nem sempre ocupam posições tão óbvias, mas com toda certeza são conexões fundamentais para fazer funcionar seu sistema de gerenciamento de riscos e consequentemente toda a segurança do trabalho.

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Referências:

MCKINSEY - "The Business Value of Leadership Development", McKinsey & Company, 2018. 

ILO-OSH 2001 - Guidelines on occupational safety and health management systems

ISO 45001:2018 Sistemas de gestão de saúde e segurança ocupacional - Requisitos com orientação para uso", Organização Internacional para Normalização, 2018.