O que é Sistema de Gestão da Qualidade (SGA), pela ISO 9001 ?
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O que é Sistema de Gestão da Qualidade (SGA), pela ISO 9001 ? 1. Contexto Histórico. A preferência por determinados produtos está ligada a muitos fatores, entre eles o preço, a acessibilidade e a qualidade que têm a oferecer. Não se trata, essencialmente, do que são feitos, mas do que se espera deles ao adquiri-los, do seu desempenho durante o uso ao fim que se destina. Sua escolha e favoritismo por uma determinada marca, no lugar de outras, tem a ver com essas expectativas, que nascem da imagem que a fabricante ou país onde foi fabricado passa de seus produtos ou serviços. Por exemplo, ao pensar em produtos japoneses, qual é a ideia que vem à sua mente? No geral, eles são associados a eficiência, durabilidade, precisão e alta qualidade. Mas nem sempre foi assim, na primeira metade do século XX havia uma imagem diferente do que era produzido no país, semelhante àqueles “paralelos” que encontramos hoje e relacionamos a outros países. A trajetória da evolução da qualidade está int